Wertschätzende Kommunikation/ Professionelles Handeln

Erfolgreiche Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil professioneller Pflege und Betreuung. Nicht nur in der Beziehung zur pflegebedürftigen Person, auch im Umgang mit Kolleg*innen und Angehörigen sowie zur Gestaltung einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre spielt sie eine entscheidende Rolle. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen beeinflussende Faktoren sowie Methoden kennen, die zu einer gelungenen Kommunikation beitragen.

Zielgruppe:

Pflegekräfte & Betreuungskräfte nach § 43 b SGBXI

Inhalte:

  • Gesprächsformen und -normen
  • Grundhaltung im Gespräch
  • Methoden und Techniken wirkungsvoller Kommunikation
  • Effektive Gesprächsführung
  • Elemente eines Kritikgesprächs
  • Umsetzung und Gestaltung der Kommunikation im eigenen Praxisfeld
  • Reflektion der Seminarinhalte und deren Bedeutung für die eigene Praxis

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