Wertschätzende Kommunikation/ Professionelles Handeln

Erfolgreiche Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil professioneller Pflege und Betreuung. Nicht nur in der Beziehung zur pflegebedürftigen Person, auch im Umgang mit Kolleg*innen und Angehörigen sowie zur Gestaltung einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre spielt sie eine entscheidende Rolle. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen beeinflussende Faktoren sowie Methoden kennen, die zu einer gelungenen Kommunikation beitragen.

Zielgruppe:

Pflegekräfte & Betreuungskräfte nach § 43 b SGBXI

Inhalte:

• Gesprächsformen und -normen
• Grundhaltung im Gespräch
• Methoden und Techniken wirkungsvoller Kommunikation
• Effektive Gesprächsführung
• Elemente eines Kritikgesprächs
• Umsetzung und Gestaltung der Kommunikation im eigenen Praxisfeld
• Reflektion der Seminarinhalte und deren Bedeutung für die eigene Praxis